Política de Garantia

Através da sua Política de Garantia, a Doméstica Legal assegura aos seus clientes o máximo de tranquilidade e segurança na utilização dos seus serviços.

Estendemos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor disponibilizando duas modalidades diferentes de garantia contratual.

Todas as regras que regem a nossa Política de Garantia podem ser encontradas nesta página.

É uma Garantia Contratual onde a empresa assegura o ressarcimento integral de possíveis sansões, caso haja falhas comprovadas na prestação de serviços pela Doméstica Legal.

Regras

O cliente perderá a Garantia Total nas seguintes situações:
  1. Fornecimento de dados errados pelo cliente;
  2. Não fornecimento de dados por parte do cliente quando solicitado pela empresa;
  3. O cliente não seguiu as orientações legais fornecidas pela empresa;
  4. Alteração do eSocial por parte do cliente sem comunicar à empresa.

Abrangência

Garantia válida para os seguintes planos e serviços:

  • Planos Personal;
  • Plano Exclusive;
  • Serviço de Admissão de empregados;
  • Serviço de Rescisão de empregados;
  • Serviços do grupo Regularização de histórico trabalhista;
  • Serviços do grupo Gestão do eSocial.
É uma Garantia Contratual onde a empresa assegura a devolução integral do valor da assinatura em caso de insatisfação do cliente com o serviço (em até 60 dias de uso).

Regras

A Satisfação Garantida perderá a validade nas seguintes situações:

  1. Após 60 dias corridos da data da primeira assinatura;
  2. Quando necessário realizar as rotinas de rescisão, férias ou afastamento de empregado;
  3. Fornecimento de dados errados pelo cliente;
  4. Não fornecimento de dados por parte do cliente quando solicitado pela empresa;
  5. O cliente não seguiu as orientações legais fornecidas pela empresa;
  6. Alteração do eSocial por parte do cliente sem comunicar à empresa.

Abrangência

Garantia válida para a primeira assinatura dos seguintes planos:

  1. Plano Personal;
  2. Plano Exclusive.

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Plano Personal

Atendimento por uma equipe de consultores com suporte especializado em até 2 dias úteis.

Plano Exclusive

Atendimento por consultor exclusivo com resposta por e-mail em até 1 dia útil ou através de Whatsapp.

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